Cum se rezolvă erorile antivirus Norton pe Windows 10

Norton Antivirus este pe deplin compatibil cu Windows 10, începând cu versiunea 22.5.2.15 lansată pe 20 iulie 2015. Antivirusul nu suportă Windows 10 builds, dar în afară de faptul că nu ar trebui să întâlniți erori sau erori atunci când rulați Norton pe Windows 10.

Deoarece lumea nu este perfectă, uneori utilizatorii fac rapoarte de erori Norton care le împiedică să utilizeze antivirusul pe Windows 10. Mai jos vom enumera cele mai frecvente erori antivirus Norton pe care le pot întâlni utilizatorii, precum și remedierile disponibile.

1. Am upgrade la Windows 10, dar nu pot găsi Norton

  1. Descărcați instrumentul fix al lui Norton.
  2. Faceți clic dreapta pe exe. fișier și selectați Executare ca administrator
  3. Va apărea o fereastră care vă va informa că o versiune actualizată a programului Norton Antivirus este pe cale să fie instalată
  4. Faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă fereastra de actualizare nu apare, accesați contul dvs. Norton și instalați antivirusul de acolo:

  1. conecteaza-te la contul tau
  2. Accesați Setare > Descărcare Norton
  3. Faceți clic pe Apelare & Descărcare .

2. Am upgrade la Windows 10, iar Norton nu va lansa

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall. Dacă aveți familia Norton, dezinstalați programul înainte de a descărca acest instrument.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma instrumentului> acceptați termenii licenței.
  3. Faceți clic pe Eliminare & Reinstalare > selectați Continuați .
  4. Faceți clic pe Reporniți acum pentru a finaliza procesul de dezinstalare.
  5. După repornire, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala antivirusul Norton.

3. Norton continuă să afișeze mesajul: "Instalați o versiune actualizată a produsului dvs. Norton pentru Windows 10"

  1. Descărcați instrumentul de remediere al lui Norton așa cum este descris mai sus.
  2. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall și urmați pașii menționați mai sus.

4. Eroare: 8504, 104

Este posibil să întâmpinați această eroare dacă executați un alt program de securitate sau dacă erorile de instalare au alunecat la actualizarea antivirusului.

  1. Utilizați instrumentul Norton Remove and Reinstall și executați-l pentru a elimina Norton.
  2. Dezinstalați toate instrumentele de securitate Symantec:
    1. Mergeți la Panoul de control > Dezinstalați sau modificați un program și eliminați toate programele non-Symantec.
  3. Actualizați driverul de grafică video:
    1. Accesați Device Manager > Adaptoare de afișare
    2. Faceți clic dreapta pe placa grafică HD> Proprietăți
    3. În fila Driver, verificați actualizările disponibile
    4. Dacă sunt disponibile actualizări de drivere, descărcați și instalați ultima versiune a driverului plăcii grafice.
    5. Reporniți computerul.

5. Eroare: 3048, 3

Această eroare apare când nu a fost descărcată ultima actualizare antivirus Norton.

  1. Lansați Norton.
  2. Accesați secțiunea Securitate > LiveUpdate .
  3. Așteptați finalizarea actualizării și faceți clic pe OK.
  4. Porniți LiveUpdate până când mesajul " Produsul dvs. Norton are cele mai recente actualizări de protecție " apare pe ecran.
  5. Reporniți computerul.
  6. Dacă acțiunile enumerate mai sus nu rezolvă problema, executați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

6. Erori 8506, 421 și 3039, 65559

  1. Reporniți computerul.
  2. Rulați instrumentul Norton Remove and Reinstall și urmați indicațiile de pe ecran pentru a elimina antivirusul și a instala din nou.
  3. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, descărcați și executați Norton Power Eraser:
    1. Faceți dublu clic pe fișierul NPE.exe .
    2. Faceți clic pe Da sau Continuați> acceptați acordul de licență.
    3. În fereastra Eraser Power Norton, selectați Scanarea aplicațiilor nedorite .

      După terminarea scanării, rezultatele sunt afișate în fereastra Scanare completă a aplicațiilor nedorite.

    4. Faceți clic pe Dezinstalare și urmați instrucțiunile de pe ecran.
    5. Reporniți computerul.

7. Eroarea 8505, 129:

Verificați setările pentru proxy de rețea

  1. Introduceți opțiunile " Internet " din bara de căutare, apoi apăsați Enter> fereastra de opțiuni Internet este lansată.
  2. Accesați fila Conexiuni > selectați Setări LAN .
  3. În caseta Setări LAN, asigurați-vă că nu sunt selectate niciunul dintre casetele Server proxy.
  4. Faceți clic pe OK> Aplicați> OK.

Configurați setările de conectare la rețea în Windows

  1. Accesați Rețeaua și centrul de distribuire
  2. Faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea activ> faceți clic stânga pe Proprietăți.
  3. În fereastra Proprietăți conexiune rețea > mergeți la Această conexiune folosește următoarele elemente> faceți clic pe Internet Protocol (TCP / IP) sau pe Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).
  4. Faceți clic pe Proprietăți.
  5. În casetele Preferred server DNS și Alternate server DNS, tastați cele două adrese IP Norton ConnectSafe:
    • DNS preferat: 199, 85, 126.10
    • DNS alternativ: 199.85.127.10
    • Faceți clic pe OK.
  6. Dacă această acțiune nu rezolvă problema, executați o scanare cu ajutorul programului Norton Power Eraser.

Dacă aveți în continuare probleme pe PC sau pur și simplu doriți să le evitați pentru viitor, vă recomandăm să descărcați acest instrument (100% sigur și testat de noi) pentru a repara diverse probleme ale PC-ului, cum ar fi pierderea de fișiere, hardware failure.