Amprenta nu funcționează în Windows 10: Cum pot remedia această problemă?

Windows 10 a adus o securitate îmbunătățită, iar una dintre aceste caracteristici care îmbunătățesc securitatea calculatorului dvs. este scanarea amprentelor digitale. Scanarea amprentelor digitale pare uimitoare dacă aveți date confidențiale pe computerul dvs. și nu doriți ca nimeni să acceseze acest lucru.

Cu toate acestea, se pare că scanarea dactiloscopică nu funcționează pentru unii utilizatori pe Windows 10, deci să vedem cum putem rezolva această problemă.

Nu puteți utiliza amprenta dvs. poate fi un risc de securitate și în acest articol vom aborda următoarele aspecte:

Fereastra de amprentă Windows 10 blocată - În unele cazuri, cititorul de amprente este complet inacceptabil, indiferent de acțiunile pe care le puteți lua pentru ao remedia. Această problemă afectează toate modelele de amprentă digitală.
Windows 10 cititor de amprente nu funcționează HP, Dell, Lenovo - Potrivit utilizatorilor, un cititor de amprente nu funcționează pe dispozitive HP, Dell și Lenovo. Această problemă nu are legătură doar cu aceste mărci și poate apărea pe aproape orice PC.
Windows Hello setarea de amprente digitale nu funcționează - Mulți utilizatori au raportat că setarea Windows Hello amprentare nu funcționează pentru ei. Aceasta poate fi o problemă, deoarece nu veți putea folosi datele de conectare la amprente.
Fingerprint scanner, cititorul nu funcționează cu Windows 10 - Potrivit utilizatorilor, scanerul amprentelor digitale nu va funcționa pe PC-ul lor. Rețineți că această problemă afectează atât amprentele încorporate, cât și amprentele USB, cititoarele.
Fereastra de amprente Windows 10 fără PIN, Bună - utilizatorii se întreabă adesea dacă pot utiliza amprentele digitale fără a configura un cod PIN sau cu ajutorul aplicației Windows Hello. Din păcate, acest lucru nu este posibil și singura modalitate de a utiliza o autentificare pentru amprente este să configurați în prealabil un cod PIN.
Fereastra de amprentă Windows 10 este lustruită - Potrivit utilizatorilor, uneori opțiunea pentru amprentele digitale poate deveni gri. În acest caz, încercați să reinstalați driverele de cititoare de amprentă și să verificați dacă acest lucru vă ajută.
Windows Hello nu este disponibil pe acest dispozitiv - Uneori este posibil să primiți un mesaj care să spună că Windows Hello nu este disponibil pe dispozitiv. Acest mesaj apare de obicei dacă nu aveți un cititor de amprentă sau dacă nu funcționează corect.
Fereastra de autentificare pentru Windows 10 nu funcționează, nu este disponibilă, lipsește - utilizatorii au raportat diverse probleme cu datele de autentificare ale amprentelor digitale și, dacă caracteristica amprentelor digitale nu funcționează sau dacă lipsesc, asigurați-vă că încercați câteva dintre soluțiile noastre.
Fingerprintul Windows 10 a încetat să mai funcționeze - Puțini utilizatori au raportat că amprentele digitale au încetat brusc să lucreze la PC-ul lor. Dacă aveți aceeași problemă, trebuie doar să recreați amprentele și problema ar trebui rezolvată.
Fingerprint Windows 10 și codul PIN nu funcționează - În mai multe situații, utilizatorii au raportat că nu pot utiliza datele de identificare a amprentelor digitale sau PIN. Dacă este cazul, vă recomandăm să încercați să vă recreați codul PIN și amprenta digitală și să vedeți dacă acest lucru vă ajută.

Ce trebuie să faceți dacă amprenta nu funcționează în Windows 10

De obicei, aceste probleme sunt cauzate de incompatibilitatea șoferului, deci există câteva lucruri pe care le puteți face:

Rulați driverele înapoi / utilizați driverele implicite
Actualizați driverele
Treceți la contul local / creați un cont nou
Împiedicați calculatorul să oprească dispozitivele USB
Actualizați asistentul de asistență HP
Dezinstalați software-ul pentru amprente digitale
Îndepărtați amprentele digitale și actualizați driverul de amprentă
Eliminați și recreați codul PIN
Actualizați BIOS-ul
Utilizați un cititor de amprentă diferit

Soluția 1 - Rotiți driverele / utilizați driverele implicite

Deschideți Manager dispozitive făcând clic cu butonul din dreapta pe butonul Start și selectând Manager dispozitive din listă.
Găsiți driverul de amprentă și faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide proprietățile acestuia.
Faceți clic pe butonul Roll Back Driver .

Aceasta va instala driverul instalat anterior în loc de cel pe care îl utilizați în prezent. Uneori este mai bine să utilizați driverul implicit livrat împreună cu Windows 10 și să vă întoarceți la driverele prestabilite:

Deschideți Manager dispozitive .
Găsiți driverul scanerului de amprentă.
Faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalați dispozitivul .
Verificați Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv și faceți clic pe Dezinstalare .

Soluția 2 - Actualizați driverele

Adesea, este mai bine să utilizați cel mai recent driver optimizat pentru Windows 10, deci asigurați-vă că vizitați producătorul scanerului amprentelor digitale și verificați ultimele drivere Windows 10.

Dacă nu există drivere Windows 10, puteți descărca ulterior cele mai recente drivere. De asemenea, merită menționat faptul că, în anumite cazuri, șoferii mai în vârstă pot funcționa mai bine decât cei mai noi, deci puteți încerca și unii șoferi mai vechi.

Actualizarea manuală a driverelor este riscantă, așa că vă recomandăm să descărcați programul Tweakbit Driver Updater (aprobat de Microsoft și Norton) pentru al face automat. Astfel, vă veți ține la distanță sistemul de deteriorare prin descărcarea și instalarea versiunilor greșite ale driverului.

Soluția 3 - Treceți la contul local / creați un cont nou

Ultimul lucru pe care o vom încerca este trecerea la un cont local și, dacă acest lucru încă nu ajută, puteți crea chiar un nou cont Windows. Iată cum puteți trece la un cont local, dacă nu sunteți sigur:

Accesați Setări și faceți clic pe pictograma Cont .
În contul dvs., faceți clic pe Conectați-vă cu un cont local în schimb .
Vi se va cere să introduceți parola curentă. Acum faceți clic pe Următorul .
Setați numele de utilizator, parola pentru contul dvs. local. După aceasta, faceți clic pe Următorul .
Acum faceți clic pe Deconectați-vă și terminați .

În plus, puteți încerca să creați un cont nou și să configurați scanerul pentru amprente digitale. După aceea, ștergeți contul nou și reveniți la cel vechi.

Soluția 4 - Împiedicați calculatorul să oprească dispozitivele USB

Dacă utilizați un cititor de amprentă USB, este posibil să rezolvați această problemă pur și simplu împiedicând PC-ul dvs. să oprească dispozitivele USB. Aceasta este relativ simplă și o puteți face urmând acești pași:

Deschideți Manager dispozitive .
Accesați secțiunea Controlere pentru seria Universal Serial și faceți dublu clic pe USB Hubul Root .
Navigați la fila Power Management . Deselectați acum Permiteți calculatorului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie . Faceți clic pe OK pentru a salva modificările.
Repetați acești pași pentru toate dispozitivele Hub USB de tip rotativ pe care le aveți pe PC.

După aceasta, cititorul de amprente ar trebui să înceapă din nou să lucreze. Dacă dispozitivul dvs. are un cititor de amprentă integrat, este recomandat să repetați pașii aceluiași și să împiedicați calculatorul să îl oprească.

Soluția 5 - Actualizați asistentul de asistență HP

Dacă amprenta nu funcționează în Windows 10, problema ar putea fi aplicația HP Support Assistant . Dacă aveți această aplicație pe PC, asigurați-vă că o actualizați la ultima versiune.

Puteți face acest lucru pur și simplu prin rularea aplicației și alegerea opțiunii de actualizare sau puteți descărca ultima versiune de pe site-ul HP. După ce aplicația este actualizată, reporniți PC-ul și cititorul de amprentă va începe din nou să lucreze.

Rețineți că această soluție funcționează numai dacă utilizați un dispozitiv HP. Dacă aveți un PC de la alt brand și nu aveți HP Support Assistant pe PC, atunci această soluție nu se aplică dvs.

Soluția 6 - Dezinstalați software-ul amprentă digitală

Potrivit utilizatorilor, dacă amprenta nu funcționează în Windows 10, este posibil să rezolvați problema pur și simplu prin dezinstalarea software-ului amprentă digitală. Pentru aceasta, urmați acești pași simpli:

Deschideți aplicația Setări . Puteți face acest lucru rapid utilizând comanda rapidă Windows Key + I.
Aplicația Setări va apărea acum. Accesați secțiunea Aplicații .
Localizați software-ul cititorului de amprentă din listă și selectați-l. Acum faceți clic pe butonul Dezinstalare .
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de dezinstalare.

După eliminarea software-ului de amprentă digitală, trebuie să scoateți driverul de amprentă de la PC. Am explicat în detaliu cum să facem acest lucru în Soluția 1, deci asigurați-vă că ați verificat-o pentru instrucțiuni detaliate.

După ce dezinstalați driverul de amprentă și software-ul, reporniți calculatorul. Windows 10 va instala driverul implicit și problema ar trebui rezolvată.

Soluția 7 - Îndepărtați amprentele digitale și actualizați driverul de amprentă

Dacă amprenta nu funcționează în Windows 10, puteți rezolva problema pur și simplu prin eliminarea amprentelor digitale. Pentru aceasta, urmați acești pași:

Deschideți aplicația Setări și navigați la secțiunea Conturi .
Selectați opțiunile de conectare din meniul din partea stângă. În panoul din partea dreaptă, accesați secțiunea Windows Hello și faceți clic pe butonul Eliminați sub Fingerprint .

După eliminarea amprentelor digitale, trebuie să eliminați driverul de amprentă. Pentru a vedea cum să faceți acest lucru, verificați Soluția 1 . Acum trebuie să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru cititorul de amprentă. În cele din urmă, trebuie să înregistrați două amprente noi. Pentru aceasta, urmați acești pași:

Accesați aplicația Setări> Conturi> Opțiuni de conectare.
Asigurați-vă că aveți un PIN setat. Dacă nu, configurați acum codul PIN.
Accesați secțiunea Windows Hello din panoul din partea dreaptă și faceți clic pe butonul " Configurare" .
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura amprenta.
După adăugarea unei amprente digitale, accesați secțiunea Windows Hello și faceți clic pe butonul Adăugați altul .
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga o altă amprentă.

După ce faci asta, cititorul de amprente ar trebui să înceapă să funcționeze.

Soluția 8 - Scoateți și creați din nou codul PIN

Mai mulți utilizatori au raportat că amprenta nu funcționează în Windows 10 datorită codului PIN. Cu toate acestea, puteți remedia această problemă pur și simplu eliminând codul PIN. Pentru aceasta, urmați acești pași:

Deschideți aplicația Setări și accesați Conturi> Opțiuni de conectare . În secțiunea PIN, faceți clic pe butonul Eliminare .
Faceți clic din nou pe butonul Eliminare pentru a confirma.
Vi se va cere să introduceți parola contului dvs. Microsoft. Introduceți parola și faceți clic pe OK .

Acum trebuie doar să vă adăugați din nou codul PIN. Puteți face acest lucru urmând acești pași:

Accesați opțiunile de conectare și dați clic pe butonul Adăugați în secțiunea PIN .
Introduceți parola și faceți clic pe butonul Conectare .
Introduceți codul PIN dorit în două câmpuri de introducere și faceți clic pe OK .

După ce vă recreați codul PIN, problema ar trebui rezolvată complet și veți putea să vă folosiți amprenta din nou.

Soluția 9 - Actualizați-vă BIOS-ul

Dacă amprenta nu funcționează în Windows 10, problema ar putea fi BIOS-ul dvs. Dacă dispozitivul are un cititor de amprentă integrat, este posibil să remediați această problemă actualizând BIOS-ul. Actualizarea BIOS-ului este o procedură avansată și, dacă nu sunteți atent, puteți provoca daune ireversibile PC-ului. Am scris un scurt ghid despre cum să blitz BIOS-ul dvs., așa că asigurați-vă că îl verificați.

În plus față de actualizarea BIOS, mulți utilizatori recomandă să vă actualizați și driver-ele de chipset.

Soluția 10 - Utilizați un cititor de amprentă diferit

Dacă problema persistă, puteți încerca să utilizați un cititor de amprentă diferit. În cazuri rare, cititorul de amprentă poate să nu fie compatibil cu configurația hardware sau cu sistemul de operare al computerului.

Prin urmare, înainte de a cumpăra un cititor de amprentă nou, asigurați-vă că dispozitivul este compatibil cu aparatul. Vă recomandăm să obțineți cheia de amprentă USB Kensington VeriMark, un cititor de amprente mic care este pe deplin compatibil cu Windows. Puteți să -l cumpărați de la Amazon .

Dacă aveți alte probleme legate de Windows 10, puteți verifica soluția din secțiunea Fix 10 din Windows.